Términos y Condiciones de los Estacionamientos de Aeropuertos Argentina

Estos términos y condiciones aplican para las reservas hechas en los sitios/aplicaciones oficiales de Aeropuertos Argentina.

Por favor lea estos términos y condiciones detenidamente.

1. General

• 1.1 Estos términos y condiciones (“Términos”) aplican a todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio y/o aplicación oficial.
• 1.2 Cualquier beneficio y/o promoción que Usted obtenga vía el sitio web o la aplicación se regirán por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que se suscite entre las partes con relación a la existencia, validez, interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones se resolverá en forma exclusiva y definitiva por los Tribunales Ordinarios en materia comercial de la Ciudad de Buenos Aires.
• 1.3 El sitio oficial y la aplicación oficial de Aeropuertos Argentina es propiedad de Aeropuertos Argentina 2000 S.A, con CUIT 30-69617058-0 y dirección en Honduras 5673, Pb, Capital Federal (1414), Capital Federal, Argentina.
• 1.4 En estos Términos, Aeropuertos Argentina de ahora en más “el Aeropuerto” y “Usted” en referencia a la persona que haya hecho la reserva de uno de nuestros servicios.
• 1.5 El Aeropuerto se reserva el derecho, sin aviso, de modificar las especificaciones del producto o servicio presentado en este sitio o aplicación, y/o a discontinuar cualquier producto o servicio y/o cambiar estos Términos en cualquier momento. Una vez hecha la reserva, los Términos que aplican son aquellos que estaban disponibles al momento de realizar la misma. Por ello, recomendamos que lea estos Términos antes de efectuar cualquier reserva.
• 1.6 El Aeropuerto se reserva el derecho de cancelar el beneficio o proporcionar un lugar de estacionamiento alternativo sin costo adicional cuando por cuestiones operativas así se requieran. Cuando esto no sea posible, se cancelará la reserva y se reembolsará el pago recibido a la tarjeta de crédito / débito utilizada sin derecho a reclamar a el Aeropuerto ningún otro costo en el que pueda incurrir Usted por dicha circunstancia.
• 1.7 El Aeropuerto solo proporcionará estacionamiento para vehículos. Usted es responsable de garantizar que cuenta con el tiempo suficiente para el estacionamiento del vehículo, el traslado a la terminal, los procedimientos del aeropuerto (incluidos, entre otros, el check-in y la seguridad).
• 1.8 Ante cualquier duda y/o consulta, podrá contactarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al siguiente número: (54 11) 3987-4150.

2. Su Reserva

• 2.1 La reserva sólo está disponible para personas físicas que tengan capacidad legal para contratar y posean vehículos con patente nacional. No podrán adquirirla las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
• 2.2 La fecha de uso del beneficio se corresponderá con la indicada en el correo electrónico de confirmación enviado al momento de realizar la reserva de estacionamiento. La reserva será válida únicamente para el sector de estacionamiento asignado y por el período contratado, tanto en días como en horas. No se realizarán reembolsos por cargos adicionales que pudieran generarse debido al incumplimiento de las instrucciones de ingreso y egreso detalladas en el punto 5, ni por la utilización de un sector de estacionamiento diferente al designado, ni por utilizar este beneficio fuera de las fechas contratadas.
• 2.3 Las reservas deben realizarse al menos 48 horas antes de la hora de llegada al aeropuerto correspondiente. Todas las reservas de estacionamiento están sujetas a disponibilidad, y el aeropuerto se reserva el derecho de modificar la disponibilidad para una fecha específica a su entera discreción.
• 2.4 En caso de no presentar el correo de confirmación de compra emitido por la tienda, junto con el correo de reserva de estacionamiento que contiene el código QR único —asociado a la fecha y hora de ingreso y egreso reservados, y al dominio del vehículo, siendo este intransferible— la reserva se considerará inválida. En tal situación, el usuario deberá abonar la tarifa correspondiente según el cuadro tarifario vigente, el cual varía en función del aeropuerto y del tipo de estacionamiento, conforme a lo establecido en el apartado 6.2. Se otorga un margen de tolerancia de hasta tres (3) horas tanto antes del horario de ingreso como después del horario de egreso en el código QR de la reserva, sin que ello genere costos adicionales. Una vez excedido dicho margen, se aplicará el cargo correspondiente por estadía excesiva.
• 2.5 Cuando reserve un estacionamiento a través de nuestros sitios web, se le dará un número de pedido único, que necesitará si desea realizar algún cambio en su reserva.
• 2.6 No podrán revenderse ni transferirse ninguna reserva (ya sea en su totalidad o en parte).
• 2.7 El código QR asociado a la reserva de estacionamiento es único e intransferible, y solo podrá ser utilizado una vez. En caso de que ya haya sido utilizado, el Aeropuerto se reserva el derecho de no efectuar el reembolso por la reserva.
• 2.8 El precio que paga es el precio aceptado y confirmado durante el proceso de reserva en línea. Todos los precios están en pesos argentinos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado y todos los impuestos aplicables. El precio que paga es función de la duración de su estadía en el estacionamiento. La reserva es válida para una entrada y salida de un solo vehículo durante las fechas que ha reservado.
• 2.9 Duración de la estadía, cobro y tolerancia: El precio del servicio de estacionamiento se establece en base a estadías. Se considerará como una (1) estadía cada período de hasta 24 horas corridas. Superado el periodo indicado precedentemente, se cobrará una estadía adicional por cada nuevo tramo de hasta 24 horas corridas. Es decir, por ejemplo, una reserva de hasta 24 horas abonará 1 estadía; una de hasta 48 horas, 2 estadías; y así sucesivamente. Este criterio aplica exclusivamente a las reservas anticipadas realizadas a través de la tienda oficial.

Este criterio aplica exclusivamente a las reservas anticipadas realizadas a través de la tienda oficial. El precio del estacionamiento se determina en función de la fecha y hora de ingreso y egreso seleccionadas al momento de realizar la reserva. Si el cliente permanece en el estacionamiento más allá del período reservado, se le aplicará un cargo adicional en concepto de “estadía excesiva”, conforme a lo establecido en el apartado 6.

Asimismo, se contempla una tolerancia de hasta tres (3) horas tanto para el ingreso como para el egreso respecto del horario indicado en el código QR de la reserva, sin que ello implique cargos adicionales. Superado dicho margen de tolerancia, se aplicará el cobro correspondiente al cargo por estadía excesiva.

• 2.10 El Aeropuerto se reserva el derecho de establecer una cantidad mínima de estadías a abonar, la cual podrá variar en función del tipo de estacionamiento adquirido por el usuario.
• 2.11 Se aplica una restricción de 2 metros de altura para todos los vehículos.
• 2.12 Nuestros estacionamientos utilizan un servicio de reconocimiento de patente y, como tal, es responsabilidad del usuario asegurarse de que el número de matrícula de su vehículo se ingrese con precisión en el momento de la reserva.
• 2.13 Se permite realizar únicamente una (1) reserva por estadía, válida para un (1) solo vehículo registrado al momento de la reserva. En caso de utilizar un vehículo distinto al registrado, por favor comuníquese con el centro de atención al cliente para gestionar el cambio de dominio.
• 2.14 Este beneficio no es acumulable a otras promociones y abonos mensuales.
• 2.15 Tenga en cuenta que nuestros estacionamientos utilizan el sistema TELEPASE, asegúrese de no utilizarlo para no contraer cargos extras.
• 2.16 Las reservas estarán habilitadas con un mínimo de 48 horas de anticipación y solo podrán realizarse para fechas dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra.

3. Pago

• 3.1 El pago debe hacerse por adelantado y en línea, pudiendo utilizarse alguno de los métodos de pago establecidos en nuestro sitio web para el sistema de reservas. El Aeropuerto se reserva el derecho de no completar su reserva.
• 3.2 Una vez completada su reserva y proporcionados todos los detalles necesarios, recibirá dos correos electrónicos. El primero será la confirmación de su reserva, y el segundo, un correo exclusivo del estacionamiento, incluirá un código QR que le permitirá salir del aeropuerto. Para obtener información detallada sobre el procedimiento de entrada y salida, consulte el apartado 5. En este último correo también se adjuntará la factura electrónica correspondiente al pago del estacionamiento.
• 3.3 En caso de no recibir el correo electrónico de confirmación de compra y/o reserva del servicio de estacionamiento, el usuario deberá comunicarse con el Contact Center al (54 11) 3987-4150 (disponible las 24 horas), o a través del asistente virtual disponible en la web www.aeropuertosargentina.com. A los fines de gestionar correctamente la consulta, se deberá indicar nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono utilizados al momento de realizar la compra.
• 3.4 Usted es responsable de proporcionar un correo electrónico válido y no podemos responsabilizarnos por la falta de entrega debido a una falla de transmisión de datos o una dirección incorrecta que se le proporcionó.

4. Cancelaciones y Cambios

• 4.1 Las cancelaciones podrán gestionarse dentro de un plazo de DIEZ (10) días corridos desde la fecha de reserva, a través del botón de arrepentimiento disponible en nuestro sitio web. Si la cancelación se realiza después de este período, no se reembolsará el importe abonado. La solicitud será válida siempre que se efectúe dentro de los plazos estipulados por la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, y conforme a los términos de los Artículos 34 de la Ley N° 24.240 y 1.110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
• 4.2 Para cancelar su reserva, se le solicitarán los siguientes datos: Número de Pedido, Subpedido, Fecha, Patente, Correo Electrónico y los datos de la tarjeta utilizada para el pago (Nombre del titular y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta) para procesar el reembolso.
• 4.3 Para modificar su reserva debe comunicarse al Contact Center: (54 11) 3987-4150 durante las 24 horas, o a través del asistente virtual de la web www.aeropuertosargentina.com indicando los datos de la reserva que desea modificar. Recuerde que, para los reembolsos, se deberá respetar la fecha de anticipación descripta en el punto 4.1. La modificación de fechas está sujeta a disponibilidad en el parking reservado.
• 4.4 No se realizará ningún reembolso por los días y horas reservados que no hayan sido utilizados, ni se admitirán cambios una vez pasada la fecha de llegada.
• 4.5 No se realizará ningún reembolso en caso de que el código QR único asociado a la reserva de estacionamiento ya haya sido utilizado.
• 4.6 Si el Aeropuerto decide cancelar su reserva por algún motivo, éste le reembolsará el importe que recibió de su reserva en la tarjeta con la cual realizó el correspondiente pago.

5. Procedimiento de Entrada / Salida

• 5.1 Una vez confirmada la compra, recibirá un correo de confirmación de la tienda, además de un correo específico del parking desde la dirección DoNotReply@estacionamientoaeropuertos.com. Este segundo correo incluirá un código QR único para cada reserva, que permitirá la salida del estacionamiento. El código QR será válido únicamente para la fecha, el horario de ingreso y egreso, y la patente registrados al momento de realizar la compra en la tienda.

Para ingresar al estacionamiento, deberá utilizar una vía manual y retirar un ticket. Al momento de egresar, escanee el ticket de acceso en el lector del pedestal, y a continuación, escanee el código QR de la reserva para completar la salida

Se recuerda que se dispone de una tolerancia de hasta tres (3) horas tanto para el ingreso como para el egreso respecto al horario reservado.

• 5.2 En caso de exceder la cantidad de días y horas contratados, incluyendo el período de tolerancia, el usuario deberá dirigirse a una cabina de pago, presentar el ticket de ingreso junto con el código QR de la reserva y abonar la diferencia correspondiente, conforme a lo establecido en el apartado 6.2.
• 5.3 Cualquier cambio ya sea por fechas, número de dominio o utilización de estacionamiento distinto al designado para este beneficio, generará un cargo adicional que deberá ser pagado en una cabina de pago, sin derecho a reembolso alguno.
• 5.4 Tenga en cuenta que los estacionamientos del Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini (Ezeiza), del Aeroparque Internacional Jorge Newbery (Aeroparque) y del Aeropuerto Internacional Ingeniero Aeronáutico Ambrosio Taravella (Córdoba) operan con el sistema TelePASE. Al ingresar, la barrera reconocerá automáticamente el TAG del vehículo y se levantará para permitir el acceso.

En caso de contar con una reserva previa realizada a través de la tienda, evite utilizar las vías para TelePASE, ya que estas no requieren la emisión de un ticket de ingreso y podrían generar cargos adicionales no contemplados en su reserva.

6. Condiciones de Uso del Estacionamiento

• 6.1 Los estacionamientos tienen un precio que rige desde la fecha y horario de ingreso hasta la fecha y hora de egreso. Si un cliente permanece más del tiempo especificado durante el proceso de reserva, se le cobrará un cargo por “estadía excesiva”.
• 6.2 Los cargos por estadía excedida se aplicarán según la tarifa de estadía correspondiente. Los valores de dichas tarifas varían según el aeropuerto y el tipo de estacionamiento seleccionado:

Ezeiza: https://www.aeropuertosargentina.com.ar/ezeiza/Estacionamiento

Aeroparque: https://www.aeropuertosargentina.com/aeroparque/Estacionamiento

Mendoza: https://www.aeropuertosargentina.com/mendoza/Estacionamiento

Córdoba: https://www.aeropuertosargentina.com/cordoba/Estacionamiento

• 6.3 En caso de que el vehículo se estacione en un sector distinto al contratado, se aplicará la tarifa vigente correspondiente al estacionamiento efectivamente utilizado, conforme al tarifario detallado en el apartado 6.2. El reconocimiento del pago realizado por un sector diferente quedará sujeto a la evaluación y aprobación por parte del Aeropuerto, quien se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de compensación o ajuste, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.
• 6.4 Todos los vehículos están estacionados bajo exclusiva responsabilidad del propietario del vehículo, por lo que verifique que haya:

o Cerrado completamente todas las ventanas de su vehículo;

o Activado cualquier bloqueo de dirección, alarma o inmovilizador que tenga;

o Retirado sus efectos personales.

• 6.5 El Aeropuerto no se responsabiliza por ninguna pérdida o daño que ocurra en su vehículo o en sus efectos personales.
• 6.6 Los vehículos deben estacionarse, en su totalidad, solo en el sector de estacionamiento designado para ello. Además, los vehículos deben estacionarse de manera que no se obstruya a otros usuarios del estacionamiento.
• 6.6 El Aeropuerto se reserva el derecho de remover vehículos dentro del estacionamiento en los casos de mal estacionamiento, en cuyo caso dicho acarreo traerá aparejado el pago del correspondiente servicio.

Asimismo, el Aeropuerto podrá remover los vehículos que por razones de seguridad o por cuestiones operativas vinculadas con obras que se estén efectuando en el Aeropuerto resulten así necesario.

7. Notificación de Daños y Procedimiento de Quejas.

• 7.1 Si su vehículo sufre daños durante su permanencia en el estacionamiento, debe:

o Informar inmediatamente al responsable del estacionamiento.

o En caso de hurto/robo, realizar la denuncia correspondiente ante la Policía de Seguridad Aeroportuaria, P.S.A.

• 7.2 Todo reclamo de vehículos deben efectuarse antes de la salida del estacionamiento ante el responsable del estacionamiento.

8. Vehículos abandonados

• 8.1 Si no recoge su vehículo pasado más de 10 días después de la fecha de salida que ha especificado para salir en la reserva (o que figura en su voucher de compra), el Aeropuerto se reserva el derecho de remover dicho vehículo a la playa de infractores.

9. Finalidad de uso de Datos

Utilizaremos sus datos con los siguientes fines:

• (i) Para que pueda reservar y pagar el estacionamiento durante el período seleccionado.
• (ii) Para realizar actividades publicitarias y de e-mail marketing vinculados a Aeropuertos Argentina.
• (iii) Para enviar encuestas de satisfacción por correo electrónico a la casilla declarada por el Usuario, a fin de evaluar y medir los niveles de satisfacción de la experiencia de los Usuarios en los Aeropuertos.

Términos y Condiciones – Servicio de Valet Parking

Al utilizar el servicio de Valet Parking o entregar su vehículo en el Valet Parking (el “Servicio”) el Usuario reconoce haber leído y entendido el contenido de los presentes términos y condiciones de uso, y manifiesta (i) ser mayor de edad, con capacidad suficiente o en caso de que el usuario sea menor de edad, manifiesta tener el consentimiento de quien ejerce la patria potestad sobre el menor, obligándose esa persona a hacerse responsable en nombre del menor sobre todas las responsabilidades y obligaciones contenidas en los presentes términos y condiciones; (ii) que acepta y conoce el alcance de los presentes términos y condiciones; (iii) que es su voluntad obligarse bajos los términos de los mismos; (iv) que renuncia irrevocablemente a invocar cualquier jurisdicción, conflicto de leyes o disposición contraria a estos términos y condiciones; y (v) que renuncia a oponerse en el futuro a los presentes términos y condiciones, así como en su caso, a sus modificaciones.

El Usuario reconoce que AEROPUERTOS ARGENTINA 2000 S.A. (“AEROPUERTOS ARGENTINA”) ofrece un servicio de Valet Parking, por el cual el Usuario podrá gozar de un servicio de estacionamiento personalizado y asistido a través de la custodia de su vehículo por medio de acomodadores o terceros operadores contratados por AEROPUERTOS ARGENTINA.

1. Definiciones

• Usuario: Persona física o jurídica que contrata el servicio.
• Proveedor: Aeropuertos Argentina 2000 S.A. o la empresa que este autorice para operar el Servicio.
• Servicio: La recepción del vehículo del Usuario en el punto de encuentro que determine AEROPUERTOS ARGENTINA, su posterior traslado y estacionamiento dentro de las instalaciones del aeropuerto, y la devolución del mismo al Usuario al finalizar el servicio.

2. Condiciones Generales del Servicio

• 2.1. El servicio de Valet Parking, así como la propina al acomodador son opcionales. Si se opta por utilizar el servicio, el mismo tiene costo que deberá ser cubierto por el Usuario.
• 2.2. El servicio de Valet Parking está disponible exclusivamente para vehículos particulares.
• 2.3. La entrega y la devolución del vehículo se realizarán únicamente en el punto de recepción y entrega designado por AEROPUERTOS ARGENTINA, según se indiquen en el mapa o las instrucciones provistas al Usuario.
• 2.4. El Proveedor se compromete a estacionar el vehículo en un sector seguro y autorizado del aeropuerto durante el período contratado o según el Usuario requiera.

3. Responsabilidades del Usuario

• 3.1. La persona que presenta el vehículo ante el personal del Proveedor para su custodia, esto es, el Usuario, es propietario o usuario autorizado del vehículo y acepta estar sujeto a los presentes términos y condiciones de uso.
• 3.2 No se aceptarán vehículos que transporten cargas peligrosas, animales no autorizados y/o cualquier tipo de elemento prohibido por la ley.
• 3.3 El Proveedor, en ningún caso, se hace responsable de los bienes que se encuentren dentro del vehículo, por lo que no acepta la custodia y resguardo de los mismos, a excepción de aquellos bienes que se inventaríen de forma clara y precisa, bienes que deberán de ser exhibidos al momento del inventario al personal del Proveedor, de conformidad con los reglamentos aplicables.
• 3.4 Es responsabilidad del Usuario conservar el comprobante de entrega (El “Boleto”) como único documento válido para la posterior devolución del vehículo. El Proveedor podrá hacer entrega de los vehículos custodiados a cualquiera de las siguientes personas: I. Al sujeto que exhiba o sea tenedor del Boleto, mismo que coincide con los datos de identificación del vehículo custodiado, datos que fueron capturados por personal del Proveedor en el Boleto respectivo de acuerdo con la información proporcionada por el Usuario, por lo que el Usuario acepta que los datos proporcionados o tomados por personal del Proveedor son los correctos. II. Al sujeto que debidamente acredite, a entera satisfacción del Proveedor y de forma fehaciente, ser propietario del vehículo, o en su caso, tener derecho suficiente para recibirlo.
• 3.5. El Proveedor se encuentra facultado para retener el vehículo custodiado hasta que suceda cualquiera de los siguientes supuestos (i) se exhiba el Boleto correspondiente al vehículo del Usuario; y/o (ii) se acredite la propiedad, o en su caso, el derecho del Usuario para recibir el vehículo.

Adicionalmente, el Proveedor se reserva el derecho a retener el vehículo custodiado, así como su contenido, hasta que el Usuario pague efectivamente el monto adeudado por los servicios prestados por concepto de Valet Parking. La custodia mencionada en el párrafo que antecede, no hace las veces de depósito del vehículo por lo que no se le podrán imponer obligaciones a el Proveedor correspondientes a las de un depositario; siendo el caso que se trata de una prestación de servicios.

• 3.6. Durante el periodo de custodia del vehículo, el Proveedor se encuentra facultado para desplazar y conducir el vehículo a los lugares que éste considere aptos y adecuados para el debido cumplimiento de los servicios de Valet Parking ofrecidos.

4. Responsabilidades del Proveedor

• 4.1 El Proveedor no se responsabiliza por objetos personales, equipaje o elementos de valor no declarados al momento de la entrega del vehículo conforme el apartado 3.3 de los presentes términos y condiciones.
• 4.2 El Proveedor garantiza la custodia y el cuidado del vehículo durante el período contratado en las condiciones del apartado 3.5.
• 4.3 En caso de cualquier incidente (daños, pérdidas, etc.), el Usuario debe realizar el reclamo correspondiente antes de retirarse del aeropuerto con el vehículo. No se aceptarán reclamos posteriores.

5. Precios y Pagos

• 5.1 El costo del servicio es adicional a la tarifa de estacionamiento. El precio final será informado al Usuario al momento de la contratación o reserva.
• 5.2 El pago debe realizarse a través de los medios de pago habilitados por el Proveedor, ya sea en línea al momento de la reserva o en el punto de atención al cliente.

6. Cancelaciones y Reembolsos

• 6.1 Para recibir un reembolso completo, las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha y hora programada del servicio.
• 6.2 Si la cancelación se realiza fuera del plazo establecido, no se emitirá reembolso de ningún porcentaje del Servicio.
• 6.3 Si el servicio no puede ser prestado por causas operativas y/o de fuerza mayor imputables al Proveedor, se procederá a un reembolso total del monto abonado. No siendo el Proveedor responsable por los daños y/o perjuicio que ocasionare al Usuario.