Documentación personal

Todos los pasajeros deben contar con DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD O PASAPORTE físico vigente el día del vuelo. Además, cada pasajero asumirá las consecuencias y los costos de las penalidades que le correspondan por no cumplir con este requerimiento, no pudiendo efectuar reclamo alguno ni pudiendo responsabilizar posteriormente a Hangar Uno.

Puntualidad

Los pasajeros deben tomar los recaudos necesarios para llegar al aeropuerto al menos 30 (treinta) minutos antes de la hora de su vuelo a fin de evitar demoras con el ingreso, pagos, etc. La tolerancia ante cualquier retraso es de 15 (quince) minutos sobre la hora pactada. Pasado ese tiempo, el vuelo será cancelado sin reembolso. Se debe tener presente que, de haber otras actividades programadas, cualquier demora afecta al resto de la programación. Es mejor esperar unos minutos en el aeropuerto que llegar tarde y perder su vuelo.

Reprogramaciones y cancelaciones

Cualquier cambio solicitado por el cliente para un vuelo reservado y confirmado (ya sea fecha, horario, itinerario, destino u otro) quedará sujeto a disponibilidad de la aeronave El pedido deberá realizarse con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha de vuelo. En caso de no contar con disponibilidad para realizar el cambio solicitado y si el cliente no pudiera cumplir con el itinerario reservado originalmente; o en caso de no aceptar una modificación en la tarifa producto del cambio solicitado, se procederá a la anulación del servicio y se aplicará UNA PENALIDAD correspondiente a la compra. Hangar Uno no se hace responsable y queda exento de todas las demoras imprevistas ocasionadas por el control de tránsito aéreo. En caso de que estas ocurrieran, la empresa se predispone a la reprogramación del vuelo. En caso de anulaciones o reprogramación por parte de Hangar Uno, se reembolsará la totalidad de las sumas abonadas.

Meteorología adversa

En caso de meteorología adversa el día del vuelo, Hangar Uno se pondrá en contacto con los pasajeros lo más próximo posible al horario pactado para ver si el vuelo puede realizarse o no. El piloto es quien determina si las condiciones impiden realizar la actividad. Si no se pudiera volar, se reprogramará sin costo. En caso de solicitar la anulación y devolución de un servicio contratado, se cobrará una penalidad como compensación de gastos administrativos y se procederá al reintegro del monto restante. El proceso puede demorar de 7 a 10 días.

Duración de la actividad

La duración prevista para cada tour es INDICATIVA y puede variar en función de los permisos obtenidos y de la ruta autorizada por el control de tránsito aéreo, las condiciones climáticas, entre otros factores ajenos a la voluntad de Hangar Uno. Dado que la duración de cada tour se calcula en función del tiempo transcurrido desde la puesta en marcha hasta la detención del motor de la aeronave, el tiempo específico de vuelo podría ser inferior a la duración total de la actividad, ya que esta última incluye también el tiempo en superficie necesario para la ejecución de los procedimientos y maniobras previas o posteriores al despegue y/o al aterrizaje. También podría ser SUPERIOR a la duración total de la actividad, en dicho caso se cobrará el excedente de lo volado al momento de finalizar el vuelo.